El modelo TX SCARA, creado por la empresa japonesa Telexistence, automatiza la reposición de bebidas en estanterías refrigeradas mediante brazos robóticos que se mueven con precisión en espacios reducidos. Estos dispositivos operan de forma autónoma en casi todas las tareas, analizan datos de ventas y deciden qué productos colocar en cada momento.
Aunque los brazos robóticos realizan la mayoría de las tareas por sí solos, hay momentos en que se equivocan: una bebida mal colocada o un envase que se desliza puede interrumpir el proceso. En esos casos, desde una sala de control en Manila, técnicos de Astro Robotics se conectan al sistema, se colocan visores de realidad virtual y toman el control del robot para corregir el error en tiempo real. Todo ocurre en segundos, sin que los clientes noten que hubo una intervención humana.
Esta operación conjunta entre Japón y Filipinas funciona gracias a plataformas tecnológicas de Microsoft y Nvidia, que permiten integrar robótica, conexión a distancia y monitoreo en tiempo real. El sistema comenzó a implementarse en 2022 y se ha expandido rápidamente, en parte por la falta de personal en el comercio japonés, una situación agravada por el envejecimiento de la población.
Desde Manila, los operadores filipinos supervisan varios robots al mismo tiempo. Reciben entre 250 y 315 dólares al mes por un trabajo que exige atención constante, respuestas rápidas y largas jornadas frente a múltiples pantallas. Además, el uso prolongado de visores de realidad virtual puede provocar mareos y fatiga, según testimonios de empleados.
La automatización en tiendas japonesas busca mantener el ritmo de trabajo sin aumentar la plantilla. Sin embargo, detrás de la aparente autonomía de los robots, hay una red de trabajadores remotos que corrige errores y mantiene el sistema en marcha. Esta estrategia tecnológica también revela una dependencia silenciosa de mano de obra barata para sostener la eficiencia operativa.
Fuente: Medios Internacionales
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